Política de Privacidad

1. Responsable del tratamiento

Todo Propiedad, S.L. es la entidad responsable del tratamiento de los datos personales que el Usuario facilite a través del sitio web www.todopropiedad.es.

2. Finalidades del tratamiento

Los datos personales que nos facilites a través de los formularios del sitio web serán tratados con las siguientes finalidades:

• Gestión de tu solicitud inmobiliaria: atender tu petición de venta, compra, alquiler o valoración de inmuebles en Madrid Sur (Parla, Pinto, Humanes de Madrid, Valdemoro y otros municipios).
• Comunicación contigo: contactarte por teléfono, WhatsApp, email o SMS para responder a tu consulta, concertar citas o enviarte información sobre los inmuebles solicitados.
• Análisis y valoración: elaborar un análisis comercial referencial basado en datos del mercado inmobiliario, sin sustituir una tasación oficial.
• Mejora del servicio: análisis estadístico interno sobre el funcionamiento de la web (de forma anónima y agregada).
• Obligaciones legales: cumplir con la normativa fiscal, tributaria y de blanqueo de capitales aplicable al sector inmobiliario.

3. Base jurídica del tratamiento

Tratamos tus datos amparados en las siguientes bases jurídicas (RGPD art. 6):

• Consentimiento del interesado (art. 6.1.a RGPD): cuando rellenas un formulario y marcas la casilla de aceptación de esta política, manifiestas tu consentimiento expreso e inequívoco.
• Ejecución de un contrato o medidas precontractuales (art. 6.1.b RGPD): cuando tu solicitud puede derivar en un encargo de mediación inmobiliaria.
• Cumplimiento de una obligación legal (art. 6.1.c RGPD): cuando la normativa fiscal, mercantil o de prevención de blanqueo nos exige conservar determinados datos.
• Interés legítimo (art. 6.1.f RGPD): para la prevención del fraude, seguridad de la web y análisis estadístico agregado.

4. Categorías de datos tratados

Únicamente tratamos los datos estrictamente necesarios (principio de minimización del RGPD):

• Datos identificativos: nombre y apellidos.
• Datos de contacto: teléfono, email y franja horaria preferida.
• Datos del inmueble: municipio, tipología, superficie, número de dormitorios, estado, antigüedad, zona.
• Datos financieros básicos (solo si los facilitas voluntariamente): situación laboral, rango de ingresos y ahorros disponibles. Estos datos NO son obligatorios y solo se utilizan para orientarte sobre opciones realistas.
• Datos técnicos: dirección IP, navegador, fecha y hora de la solicitud (para trazabilidad del consentimiento).

5. Destinatarios de los datos

Tus datos personales se compartirán únicamente con los siguientes destinatarios cuando sea estrictamente necesario:

• Asesores propios de Todo Propiedad, S.L. asignados a tu municipio, bajo deber de confidencialidad y dentro del ámbito laboral.
• Proveedores tecnológicos (encargados del tratamiento) con quienes mantenemos contratos de encargo del tratamiento conforme al art. 28 RGPD:
  • Google LLC (Google Sheets, Google Apps Script, Google Analytics) — datos alojados en Unión Europea o con garantías adecuadas (cláusulas contractuales tipo de la UE).
  • EmailJS Inc. — envío transaccional de notificaciones internas.
  • Hostinger International Ltd — hosting del sitio web.
• Notarios, registradores, asesores fiscales y administraciones públicas cuando exista obligación legal o sea necesario para la ejecución del contrato.

Nunca venderemos tus datos a terceros. No cedemos tu información para fines publicitarios ni de marketing por parte de empresas externas.

5.1 Transferencias internacionales

Algunos de nuestros proveedores tecnológicos (Google, EmailJS) son entidades estadounidenses. Estas transferencias se realizan al amparo de las cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea (Decisión 2021/914) y, en su caso, del marco de adecuación EU-US Data Privacy Framework.

6. Plazos de conservación

Transcurridos estos plazos, los datos se suprimirán o anonimizarán de forma segura.

7. Tus derechos

Conforme al RGPD (arts. 15 a 22) y la LOPDGDD, tienes los siguientes derechos en relación con tus datos personales:

• Derecho de acceso: conocer qué datos tuyos tratamos.
• Derecho de rectificación: corregir datos inexactos o incompletos.
• Derecho de supresión ("derecho al olvido"): solicitar la eliminación de tus datos cuando ya no sean necesarios.
• Derecho de limitación del tratamiento: pedir que suspendamos el tratamiento mientras se verifica la exactitud de los datos.
• Derecho de portabilidad: recibir tus datos en formato estructurado y legible por máquina (JSON o CSV) y/o transmitirlos a otro responsable.
• Derecho de oposición: oponerte al tratamiento por motivos relacionados con tu situación particular.
• Derecho a no ser objeto de decisiones automatizadas: incluida la elaboración de perfiles con efectos jurídicos.
• Derecho a retirar el consentimiento en cualquier momento, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento previo.

7.1 Cómo ejercer tus derechos

Envía un email a rgpd@todopropiedad.es indicando:

• Qué derecho quieres ejercer (acceso, rectificación, supresión, etc.).
• Tu nombre completo.
• Copia de tu DNI/NIE (para acreditar tu identidad).
• Dirección donde quieres recibir la respuesta.

Te responderemos en el plazo máximo de 1 mes (ampliable a 2 más en casos complejos).

7.2 Reclamación ante la AEPD

Si consideras que no hemos tratado adecuadamente tu solicitud o que estamos vulnerando tus derechos, puedes presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD):

• Sede electrónica: www.aepd.es
• Dirección postal: C/ Jorge Juan, 6 — 28001 Madrid
• Teléfono: 901 100 099 / 91 266 35 17

8. Seguridad de los datos

Todo Propiedad ha implementado medidas técnicas y organizativas apropiadas (art. 32 RGPD) para garantizar la seguridad de tus datos:

• Cifrado en tránsito: el sitio web utiliza HTTPS/TLS para todas las comunicaciones.
• Cifrado en reposo: los datos almacenados en Google Sheets están cifrados conforme a los estándares de Google.
• Control de acceso: el CRM interno requiere autenticación con usuario y contraseña robusta (mínimo 10 caracteres, complejidad obligatoria).
• Sesiones limitadas: las sesiones del personal autorizado caducan automáticamente tras 1 hora de inactividad.
• Registro de actividad (AuditLog): trazabilidad de todos los accesos y modificaciones para detectar usos indebidos.
• Política de mínimo privilegio: cada asesor solo accede a los leads de su territorio asignado.
• Soft-delete: los datos no se borran físicamente al instante, lo que permite revertir errores humanos y mantener trazabilidad.

8.1 Brechas de seguridad

En caso de detectar una brecha de seguridad que afecte a tus datos y suponga un riesgo para tus derechos y libertades, te notificaremos sin dilación indebida (en un plazo máximo de 72 horas) conforme al art. 34 RGPD.

9. Decisiones automatizadas

Nuestro sitio web realiza un cálculo automatizado del valor referencial de tu inmueble basado en datos de mercado público. Este cálculo:

• Es una estimación orientativa, NO una tasación oficial.
• NO produce efectos jurídicos sobre ti.
• Tiene un margen de error de ±12%.
• Puedes solicitar revisión humana de la estimación contactando con nosotros.

10. Cookies y tecnologías similares

El sitio web utiliza cookies propias técnicas (necesarias para el funcionamiento) y cookies de Google Analytics (analítica anónima agregada). Para gestionar tus preferencias de cookies, consulta nuestra Política de Cookies o ajusta la configuración de tu navegador.

11. Modificaciones de esta política

Todo Propiedad puede actualizar esta Política de Privacidad para adaptarla a cambios normativos o de servicios. Te notificaremos los cambios sustanciales mediante un aviso visible en el sitio web. La fecha de la última actualización aparece al inicio de este documento.

12. Legislación aplicable

Esta política se rige por la legislación española y europea aplicable, incluyendo:

• Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD)
• Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD)
• Ley 34/2002, de servicios de la sociedad de la información y de comercio electrónico (LSSI-CE)
• Ley 10/2010, de prevención del blanqueo de capitales y de la financiación del terrorismo
• Real Decreto-ley 6/2023 y normativa de desarrollo

Para cualquier cuestión legal, las partes se someten a los Juzgados y Tribunales de Madrid, con renuncia expresa a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles.